Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Các trường hợp được đổi trả và cách chúng tôi xử lý.
Trường hợp được đổi trả
Sản phẩm vỡ, móp méo, rò rỉ khi nhận hàng; giao sai sản phẩm, sai dung tích hoặc sai số lượng so với đơn; sản phẩm hết hạn sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng nguồn gốc như mô tả.
Thời hạn thông báo
Vui lòng kiểm tra hàng khi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận, kèm ảnh chụp sản phẩm và bao bì. Với lỗi chỉ phát hiện được khi mở sản phẩm, thời hạn là 07 ngày kể từ ngày nhận.
Không áp dụng
Sản phẩm đã bóc niêm phong, đã sử dụng một phần, hoặc hư hỏng do bảo quản sai sau khi nhận. Không áp dụng cho trường hợp đổi ý sau khi đã nhận hàng nguyên vẹn, đúng mô tả.
Cách xử lý
Chúng tôi đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo lựa chọn của bạn. Chi phí thu hồi và giao lại do chúng tôi chịu khi lỗi thuộc về bên bán. Thời gian xử lý tối đa 07 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.
Hoàn tiền
Đơn thanh toán bằng ví ký quỹ được hoàn thẳng vào ví, thấy ngay trong lịch sử giao dịch. Đơn chuyển khoản được hoàn về đúng tài khoản đã chuyển đến trong vòng 07 ngày làm việc. Chúng tôi không thu phí hoàn tiền.
Cập nhật lần cuối: 02/10/2026 · Liên hệ